Política de Pago – LaDespensa.mx
Última actualización: 2025

La presente Política de Pago establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas dentro de LaDespensa.mx. El uso de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de esta política.

Métodos de pago aceptados
LaDespensa.mx solamente acepta dos métodos de pago:

1. Cash on Delivery (pago en efectivo contra entrega).

2. Mis Vales (monedero electrónico de LaDespensa.mx).
   No se permite combinar métodos de pago en una misma orden. Cada compra deberá liquidarse únicamente con uno de los dos métodos disponibles.

Cash on Delivery
El usuario podrá pagar su pedido en efectivo al momento de recibirlo.
Es responsabilidad del usuario contar con el monto exacto o acorde a las indicaciones proporcionadas por el repartidor.
Si no se liquida el total al momento de la entrega, LaDespensa.mx podrá cancelar el pedido y limitar futuros servicios al usuario.

Mis Vales
Mis Vales es un monedero electrónico administrado por LaDespensa.mx que permite pagar pedidos utilizando el saldo disponible en la cuenta del usuario.
El saldo puede ser asignado por el propio usuario, por un empleador, por una institución o por promociones internas.
Si un tercero asigna saldo, este puede permanecer en estado “hold” hasta que el usuario active o verifique su cuenta.

Uso exclusivo por orden
Las compras pagadas con Mis Vales deberán cubrir el monto total del pedido.
Si el saldo disponible en Mis Vales es insuficiente para cubrir el precio total de la compra, el pedido no podrá procesarse y el sistema solicitará elegir Cash on Delivery como único método alternativo, sin posibilidad de mezclar ambos.

Transacciones no completadas con Mis Vales
Si un pedido iniciado con Mis Vales no se completa por errores del usuario, abandono del proceso, fallas en validación o inconsistencias técnicas, LaDespensa.mx podrá:

• Revisar los movimientos registrados.

• Conciliar el saldo involucrado.

• Revertir o ajustar movimientos cuando corresponda.

• Solicitar el pago total en efectivo cuando la operación haya generado costos o compromisos logísticos y el saldo de Mis Vales no se haya aplicado correctamente.
  El usuario reconoce que toda transacción iniciada genera un registro verificable.

Conciliación y revisión de saldo
Todas las operaciones con Mis Vales pueden ser revisadas para verificar exactitud, identificar movimientos improcedentes, corregir errores y mantener la integridad del sistema.
LaDespensa.mx podrá realizar los ajustes necesarios y notificará al usuario cuando aplique.

Cancelaciones y devoluciones
Cuando proceda una cancelación o devolución, el reembolso se realizará únicamente al mismo método usado para pagar.
Los pedidos pagados con Mis Vales se reembolsarán exclusivamente como saldo dentro del monedero del usuario.
Los pedidos pagados con efectivo solo podrán reembolsarse en efectivo o según las instrucciones de LaDespensa.mx.

Fraude o uso indebido
LaDespensa.mx podrá suspender el uso de Mis Vales o de Cash on Delivery si detecta comportamiento fraudulento o incumplimiento de esta política.
En casos graves, podrá informarse a autoridades competentes.

Modificaciones
LaDespensa.mx podrá modificar esta Política de Pago en cualquier momento. La versión vigente estará disponible dentro del sitio web.

Aceptación
Al comprar en LaDespensa.mx, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Pago y se compromete a cumplir todas sus disposiciones.