Política de Privacidad – LaDespensa.mx
Última actualización: 2025
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Tratamos los datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.
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Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, saldo y movimientos del monedero.
Datos transaccionales: métodos de pago, montos, facturación y compras realizadas.
Datos de entrega: direcciones de envío, referencias y bitácoras de entrega.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies y actividad dentro del sitio.
Datos proporcionados por terceros: por ejemplo, cuando un empleador asigna saldo o beneficios a un usuario.
Finalidades del tratamiento
Finalidades principales: crear y gestionar cuentas, procesar compras y pagos, administrar el monedero, gestionar entregas, emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias: enviar promociones o comunicaciones comerciales, realizar análisis estadísticos y personalizar la experiencia del usuario.
El usuario puede oponerse a finalidades secundarias escribiendo a soporte@ladespensa.mx
Transferencia de datos
Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de mensajería, aliados comerciales que administran vales o beneficios y autoridades cuando la ley lo requiera.
No transferimos datos personales sin consentimiento, salvo en casos previstos por la legislación.
Conservación de la información
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a plazos fiscales, contables y operativos establecidos por la ley.
Seguridad de la información
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, incluyendo cifrado de contraseñas, protocolos SSL, controles de acceso y registros de auditoría.
Ningún sistema es totalmente infalible. Si hubiera una vulneración, se informará conforme a la ley aplicable.
Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a soporte@ladespensa.mx con nombre completo, descripción de la solicitud e identificación oficial.
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Monedero electrónico
Registramos saldos, recargas y movimientos del monedero.
Las empresas pueden asignar saldos en modalidad “hold” hasta que el usuario active su cuenta.
No compartimos información de compras individuales con terceros, salvo obligación legal.
Los movimientos del monedero son auditables y se usan únicamente para operar el servicio.
Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Consentimiento
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