Política de Envío – LaDespensa.mx
Última actualización: 2025

La presente Política de Envío establece las condiciones aplicables a la entrega de pedidos realizados a través de LaDespensa.mx. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta todos los términos descritos en este documento.

Cobertura de envío
LaDespensa.mx únicamente realiza entregas dentro de los siguientes municipios del Estado de México:
Texcoco
Chiautla
Chiconcuac
Papalotla
Acolman
Tezoyuca

No realizamos envíos fuera de estos municipios. Cualquier pedido realizado con dirección de entrega fuera de esta zona podrá ser cancelado por LaDespensa.mx sin responsabilidad alguna. En caso de cancelación, se notificará al usuario y, cuando aplique, se procesará el reembolso conforme a la política de pago correspondiente.

Horarios de entrega
Las entregas se realizan en horarios variables según disponibilidad operativa, rutas de reparto y condiciones locales.
El usuario deberá proporcionar datos de contacto precisos para recibir actualizaciones y coordinar la entrega cuando sea necesario.

Condiciones para la entrega
El usuario es responsable de:

• Proporcionar la dirección correcta.

• Estar disponible para recibir el pedido.

• Asegurar que exista acceso al domicilio.
  Si el repartidor no puede entregar por causas atribuibles al usuario (domicilio incorrecto, inaccesible, sin respuesta), LaDespensa.mx podrá reprogramar o cancelar el pedido.

Pedidos que requieren validación adicional
LaDespensa.mx puede solicitar confirmaciones adicionales en pedidos que presenten inconsistencias en dirección, zona de cobertura, datos del usuario o patrones inusuales de compra.
Si la información no se puede verificar, el pedido podrá ser cancelado.

Reprogramaciones
En caso de situaciones climatológicas, tráfico, incidencias operativas o fuerza mayor, LaDespensa.mx podrá reprogramar la entrega. El usuario será informado cuando sea posible.

Costos de envío
Los costos de envío, cuando existan, serán mostrados al usuario antes de confirmar el pedido.
En promociones o campañas, el costo puede ser reducido o eliminado temporalmente.

Cancelaciones por zona no cubierta
Si el usuario realiza un pedido con dirección fuera de los municipios atendidos, LaDespensa.mx podrá cancelar automáticamente el pedido.
No existe obligación de procesar entregas fuera de la zona establecida.
Cualquier pago realizado será reembolsado conforme a las políticas de pago vigentes.

Modificaciones a la zona de cobertura
LaDespensa.mx podrá ampliar, reducir o modificar la zona de cobertura en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en esta política o en las interfaces de compra del sitio.

Aceptación
Al confirmar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Envío y entiende que LaDespensa.mx opera exclusivamente en los municipios descritos.